Turismo Latrach superó sin No Conformidades la Auditoría para mantención del Sello Q
La agencia de viajes Turismo Latrach superó sin No Conformidades la Auditoría para la mantención del Sello Q de la Norma de Calidad turística NCh3068.
Después un arduo trabajo conjunto de Latrach y Ars Global Consultores, revisando procedimientos, productos, servicios, proveedores y destinos, entre otros factores, la auditoría realizada por la Casa Certificadora el 11 de julio, fue todo un éxito. La agencia consiguió mantener su certificación de estándares de calidad de excelencia en gestión turística.
Respecto a la experiencia que han desarrollado desde hace más de un año de la implementación del Sello Q, Pamela Rojas, Gerenta de Ventas, destaca la seguridad que les aporta la organización de los procedimientos, quien señaló que “nos ha ayudado en el orden y que no se trate sólo de un tema de gerencia, sino que se involucra ventas, que era lo que nos había costado antes. Nos aporta tranquilidad tener procedimientos establecidos claramente y que estos se sigan”.
Respecto al trabajo con Ars Global, relevó el compromiso que se expresó de parte de la consultora “están encima de nosotros orientándonos cómo resolver los temas que van surgiendo, es un equipo muy comprometido y eficiente”.
En esa misma línea, Silvia Pino, encargada de Recursos Humanos y Sustentabilidad, destacó la confianza que les transmitió la consultora para enfrentar la auditoría, quien señaló que “si bien, no es un proceso simple, ya que revisan todo el trabajo que has realizado durante más de un año, el equipo de Ars Global nos transmitía la tranquilidad para enfrentar la auditoría, con muy buena disposición para prestarnos apoyo en todo”.
Desde Ars Global Consultores saludamos el éxito que tuvo Latrach en este proceso y valoramos la confianza de asumir el desafío de preparar con nosotros la certificación en la ISO 9001, versión 2015 Sistema de Gestión de Calidad y la Distinción Sustentable, Sello S.
Finalmente, invitamos a otras empresas y organizaciones a obtener su certificación. Es esencial capacitarnos y mejorar la calidad de los servicios turísticos prestados dentro de Chile para crear una ventaja competitiva adecuada a los nuevos retos que el mercado nos plantea.
